ニュースで学ぶコンプライアンス

■ニュースの概要

エステ業界大手のラ・パルレが顧客との契約において特定商取引法に違反する行為を行ったとして、東京都は同社に対し、３ヶ月間の一部業務停止を命じました。
東京都によると、以下のような行為があったといいます。

1. 契約を締結する前に概要書面を交付せず、締結後には契約書面を交付しない。
2. 「結果が出なければエステでない」など過大な広告をする。
3. 「必ずやせる」「完璧に治る」など事実に反することを告げる。
4. 契約金額や契約内容など重要な事項について説明しない。
5. 長時間にわたり迷惑な勧誘をする。
6. 収入から判断して支払が困難であると知っていて高額な契約をする。

●参照リンク

1. エステティックサロン経営事業者に対し行政処分を実施｜東京都
2. ラ・パルレ
3. 【PDF】ラ・パルレ｜東京都内17店舗に対する業務の一部停止のお詫びとお知らせ

■ニュースの概要

東証一部上場で家庭用ミシン国内３位のJUKIの子会社が訪問販売の際に特定商取引法に違反する行為を行ったとして、経済産業省は訪問販売での勧誘・契約締結を６ヶ月間禁止する業務停止命令を出しました。
この子会社は07年４月にJUKIより家庭製品販売事業を引き継いだJUKI家庭製品株式会社(07年４月以前はジューキジュエリー株式会社)。
経済産業省によると、以下のような行為があったといいいます。

1. 販売の際に無料点検を装い販売目的を告げない
2. 十分な点検もせずに修理不能と事実と異なることを告げる
3. 長時間の居座り・執拗な勧誘をする
4. 判断力が不足する消費者や高齢者に不適当な勧誘をする、

JUKIグループは既に訪問販売事業からの撤退を決め、２月から訪問販売を停止しています。
また、JUKI家庭製品を４月末に解散する予定です。

●参照リンク

1. JUKI Official 投資家の皆様へ"子会社の行政処分（業務停止命令）に関するお知らせ"
2. 【経産省】特定商取引法違反事業者に対する行政処分について

■ニュースの概要

NTT東西が2007年７月に始めたサービス「DIAL104 そのままおつなぎします」。
104の番号案内のあと、そのまま電話を切って掛け直すことなく相手に接続できるサービスとして今年１月までに約538万件も利用されてきました。

しかし、この「DIAL104」の広告に、実際よりも有利なサービスだと誤認させる不当な表示があったことが判明。
サービスの利用には、１回あたり31.5円の接続料がかかることや、通話料も通常より割増になることにつき、 当初の広告には表示がなく、2007年10月以降の改訂された広告でも表示が小さく見にくいものでした
これらの事実をとらえ、公正取引委員会は景品表示法違反の不当表示（有利誤認）に当たると判断、NTT東日本と西日本に排除命令を出しました。

携帯電話料金の不当表示に関する警告が出されるなど、通信業界の広告については今までもトラブルが発生していましたが、排除命令という形式で行政処分が下されるのは初めてのことです。

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■ニュースの概要

百貨店など10社の大規模小売業者で販売していた商品（魚・鶏・家具）につき、原産地・原産国や原材料が実際と異なった表示（広告など）があった。
このため、公正取引委員会が、景品表示法に基づき各社に警告した。
また、日本百貨店協会 に対しても、自社で原産地を確認する体制を整備することを要請した。

具体的な不当表示の内容は以下の表の通り。

［出典］

【公正取引委員会(PDF)】大規模小売業者１０社に対する警告等について
（チラシの実物も見たい場合は、コチラから。）
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■ニュースの概要

モランボン社が他社に製造委託していた肉まんなどの商品が表示した重量に不足していました。
具体的な商品名は「肉まん100g」「あんまん100g」「黒豚まん100g」で、それぞれ重量を明示していたようです（同社のお詫び広告(PDF)によります。）

販売先の店員が「いつもより小さい」と感じて同社に連絡したことで判明。
約32万個を自主回収することになりました。
「100グラム」と表示した商品が２～８グラム不足していたとのこと。

●参照記事

1. 肉まん、軽かった…モランボンが３２万個回収 - MSN産経ニュース
2. 時事ドットコム：モランボン、「いつもより小さい」肉まん出荷＝計量ミスで３２万個回収

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